Au cours des derniers mois, nous avons mené un projet visant à améliorer l'information et la préparation des patients avant leur examen d’imagerie médicale
Un projet au service des patients et des prescripteurs
Au cours des derniers mois, nous avons mené un projet d’envergure visant à améliorer l’information et la préparation des patients avant leur examen d’imagerie médicale, tout en renforçant l’accompagnement des médecins prescripteurs.
Ce projet a consisté en la documentation complète de plus de 300 examens, proposés dans l’ensemble des centres 3R. L’objectif est clair : permettre aux patients d’aborder leur examen en étant mieux informés, préparés et rassurés, afin de favoriser un déroulement optimal et une meilleure expérience globale.
Une information claire, homogène et centralisée
Pour chaque examen, des informations précises et standardisées ont été élaborées et centralisées :
- description de l’examen
- préparation nécessaire
- déroulement et durée
- contre-indications
- informations complémentaires utiles
Ces contenus sont accessibles directement au patient via un lien envoyé par SMS et par e-mail lors de la confirmation de son rendez-vous.
Une page dédiée pour chaque rendez-vous
Depuis cette page personnalisée sur notre site Internet, le patient retrouve :
- les informations détaillées relatives à son examen
- la date, l’heure et le lieu du rendez-vous
- les contacts utiles
- une carte Google Maps pour planifier son itinéraire
- les informations pratiques d’accès au centre
Il peut également accéder à son pré-accueil numérique, lui permettant de consulter à l’avance les documents administratifs et les questionnaires de sécurité, depuis chez lui.
Un outil au service des médecins prescripteurs
Les contenus ont également été conçus comme un véritable support pour les médecins prescripteurs. Ils offrent des informations fiables, accessibles et harmonisées, facilitant les échanges avec les patients dès la prescription et contribuant à une meilleure préparation en amont de l’examen.
Une démarche d’amélioration continue
Ce projet s’inscrit pleinement dans notre volonté de :
- améliorer continuellement l’expérience patient
- renforcer la collaboration avec les médecins prescripteurs
- garantir la qualité et la fluidité du parcours de soins